UPDATE 2022! Es gibt mehrere mögliche Lösungen für das Reboot-Problem Eures Samsung TVs. Ich habe diesen Beitrag seit 2016 immer wieder überarbeitet und ergänzt. Den meisten Nutzern hat die Methode mit dem Kältespray geholfen. Probiert Euch einfach durch. Die Dauerschleife hat endlich ein Ende!
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Das Problem: Samsung TV Reboot. Keine Kontrolle mehr!
Zunächst erst einmal zum Problem selbst. Nichtsahnend schaltest Du den Samsung Smart TV ein. Das Bild erscheint und nach 10 Sekunden schaltet sich der Fernseher wieder aus und dann selbstständig wieder ein. Das Ganze dann in einer Dauerschleife. Toll! Verzweiflung macht sich breit, besonders bei Leuten, die komplett keine Affinität zur Technik haben. In einigen Fällen reagiert zusätzlich die Fernbedienung gar nicht. Man hat aber sowieso keine Zeit, um etwas einzustellen.
Ich stelle Euch einige Lösungen vor, die Ihr auf eigene Verantwortung durchführt. Lest Euch den Beitrag in Ruhe durch und Ihr werdet ganz bestimmt Erfolg haben. Dass Ihr Euch selbst trauen solltet, seht Ihr an den vielen positiven Kommentaren und geretteten Samsung TVs.
Lösung #1 – Externe Geräte trennen
Die simpelste und am einfachsten zu behebende Ursache ist eine externes Gerät, wie DVD/Bluray-Player, Konsolen oder Receiver. Sie könnten ein Fehlverhalten des Fernsehers verursachen.
Trennt alle Geräte von Eurem Samsung TV, abgesehen des Stromkabels selbst. Schaltet sich der TV ein und bleibt wie gewohnt an, dann müsst Ihr nur noch das problematische Gerät identifizieren. Dazu steckt Ihr ein Gerät nach dem anderen an den Fernseher und prüft jedes Mal das Verhalten des TVs.
Sollte das Problem auch ohne die externen Geräte bestehen, dann versuche eine der weiteren Lösungen.
Lösung #2 – Trenne die Internetverbindung
Ist Dein TV nicht mit dem Internet verbunden? Gehe zum nächsten Punkt.
Der TV startet beim Hochfahren den Smart Hub automatisch, was bisher auch kein Problem darstellte. Doch seit heute führt dies zum problematischen Verhalten. Das neueste Update des Fernsehers ist wohl nicht ganz korrekt installiert.
Um den Teufelskreis zu durchbrechen, muss die Internetverbindung des Smart TVs unterbrochen werden. Im Menü des Fernsehers ist dies möglich. Solltet Ihr genügend zeit haben, dies zu schaffen, gut. Falls das nicht möglich ist, muss ein anderer Weg gewählt werden. Man ist entweder über ein LAN-Kabel oder das WLAN mit dem Router verbunden.
- LAN-Kabel:
Wer seinen Samsung Smart TV über das LAN-Kabel mit dem Router verbunden hat, der muss dieses lediglich herausziehen. So ist die Internetverbindung des TVs direkt getrennt. Jetzt kann der Fernseher hoffentlich wie gewohnt eigeschaltet werden. - WLAN:
Die meisten Nutzer werden Ihren Samsung Smart TV sicherlich über WLAN mit dem Internet verbunden haben. Verständlich, da man sich so ein Kabel spart. Der einfachste Weg hierbei ist, wenn man das WLAN des Routers oder sogar den kompletten den Router ausschaltet. So kann der Smart TV keine Internetverbindung mehr aufbauen.
Nun kommt der wichtige Teil: Der automatische Start des Smart Hub muss deaktiviert werden! Diese Einstellung müsst Ihr im Menü des Fernsehers vornehmen. Nachstehend findet Ihr eine bebilderte Anleitung anhand des Samsung UE48H5570SS. Das Menü sollte sich bei den TVs ja ähneln.
Was nun? Das Internet möchte man ja schon gerne für Netflix und Co. nutzen. Überspielt die Software mit einer aktuelleren Software via USB Stick. Gibt es keine, dann versucht eine die gleiche noch einmal aufzuspielen. Versucht es dann wieder mit dem Internet am TV. Stellt sicherheitshalber die „Automatischen Updates“ aus, das könnte den Fehler möglicherweise auch auslösen.
Notfalls nutzt Ihr den Samsung TV erst einmal ohne Internet, bis ein Update kommt.
Lösung #3 – EEPROM Reset
Sorry Leute, aber jetzt kommt eine Lösung, die das Aufschrauben des Samsung TVs erfordert. Solltet Ihr noch Garantie auf Eurer Gerät haben, dann solltet Ihr diese spätestens jetzt einfordern. Bloß nicht die Garantie auf’s Spiel setzen!
Legt den Fernseher mit der Bildschirmseite auf eine große, ebene gepolsterte Fläche (z.B. Decke auf dem Esstisch). Schraub die Rückseite ab, sodass Ihr freien Zugriff auf das Motherboard habt. Dort müsst Ihr denn EEPROM finden und einen Reset durchführen. Dafür nehmt Ihr eine Büroklammer oder einen Draht und verbindet die beiden Pins „M_E_SDA“ und „M_H_RESET“ miteinander. Schaltet den TV ein, der Reset wird dann automatisch durchgeführt. Bleibt er eingeschaltet, ist das ein gutes Zeichen. Schaltet den Fernseher aus, entfernt den Draht und schaltet ihn wieder ein. Luft er wieder? Super!
Besonders als Laie hat man keinen Plan und Angst, die Elektronik vor sich zu haben. Dieser Vorgang ist aber relativ simpel und zu schaffen. Um Sicherheit zu bekommen, gibt es hier noch ein Video dazu. Nicht von mir, aber da wird es zumindest gezeigt. Leider mit etwas wenig Elan bei der Sache, aber das steht Ihr schon durch!
Lösung #4 – NAND auf vereisen
Eine Lösung habe ich noch. Dazu ist Eisspray oder ein Eiswürfel nötig. Und ja, leider auch wieder der direkte Kontakt mit der Elektronik. Es ist auch hier wieder Aufschrauben angesagt.
Ich kopiere die Anleitung direkt aus dem HIFI Forum:
1. Fernseher vom Strom nehmen.
2. Fernseher außeinander schrauben.
3. Stromkabel in Reichweite legen, am besten eine zweite Person hinzuziehen die den Stecker reinsteckt wenn es soweit ist.
4. Eiswürfel in eine leicht warme Bratpfanne legen (KEIN WITZ) um absolut ebene Kontaktfläche auf dem Eiswürfel zu erhalten.
5. Eiswürfel in 1-2Lagen Frischehaltefolie packen und auf Dichtigkeit prüfen, für den Notfall einen Lappen in die Nähe legen.
6. (Stecker ist raus?) Gut dann: Den Eiswürfel auf den „Flash IC1302“ auflegen und MINDESTENS 1 Minute lang mit leichten Druck drauf halten.
©iwenzo.de
7. Stecker in die Steckdose/Verlängerungskabel stecken und die Kühlung nicht unterbrechen und weitere 30-60sekunden kühlen!!!!!!!!!
8. Nun sollte der Fernseher nicht mehr im BootLoop sein.
Lösung #5 – NAND mit Feuerzeuggas (Eisspray) vereisen
Nicht jeder hat Eisspray zu Hause und probiert deshalb den Eiswürfel aus. Bei einigen von Euch hat der Eiswürfel geholfen, aber nicht bei allen. Oft ist man zu zaghaft und der NAND kühlt nicht genug runter.
Der Lösungsweg, der bei den Meisten funktioniert hat, ist der Trick mit dem Feuerzeug! Und ein Feuerzeug hat doch so ziemlich jeder zu Hause. Die Abfolge ist die gleiche, wie zuvor bei Lösung #4, nur eben mit dem Feuerzeug. Dabei ist das Gas (Butan oder Propan) der große Helfer bei dieser Mission. Das Gas wird nach und nach auf den NAND gesprüht. Er wird kurz feucht, verdunstet dann aber schnell. Diese Verdunstung führt dann zur Kühlung des NAND.
Kühlt den NAND richtig runter. 1-2 Min lang immer wieder den kleinen Chip ansprühen. Dies führt in den meisten Fällen zum Erfolg, wie man den Kommentaren der Leser entnehmen kann.
Wer zufällig ein Eisspray (hier bei Amazon) zu Hause hat, kann sogar das benutzen. Es ist in der Handhabung einfacher. Auch dieses sprüht Ihr auf den Chip und kühlt diesen herunter, um diesen beim Start des TV zu überspringen. Geht genau so wie mit dem Feuerzeuggas vor.
Danke Samsung! Man hat ja sonst nichts zu tun
Man man man… Ich hoffe, dass Euer Samsung TV nun wieder funktioniert. Falls ja, ist die Freude sicherlich groß, so war es zumindest bei mir. Nun müsst Ihr mir noch etwas verraten: Welche Lösung hat Euren Fernseher wieder zur Vernunft gebracht?
Ich hoffe, es bleibt niemand mit einem Samsung TV in Dauerschleife zurück. Hat denn bei jemandem gar nichts funktioniert? Das wäre hart! Ansonsten bleibt noch folgende Lösung: Neuen Smart TV bei Amazon bestellen und nach Hause liefern lassen. Mit Amazon Prime ist die Glotze dann auch schon am nächsten Tag da. Und wer noch es noch nicht hat, kann Amazon Prime 30 Tage kostenlos testen und innerhalb des Testzeitraums mit einem Klick wieder kündigen. Ein neuer Samsung TV wird es nach dem Dilemma sicherlich nicht mehr, oder doch?
Wenn Ihr Euch bei Amazon umsehen solltet, dann schaut Euch meinem Beitrag zu den Coupons und kostenlosen Gutscheinen bei Amazon an. Die Coupons werden immer aktuell gehalten und die Aktionen für die kostenlosen Gutscheine werden auch immer wieder erneuert.
Samsung Smart TV nicht wegschmeißen
Sollte tatsächlich überhaupt nichts dieser Lösungen funktionieren und der Samsung TV auf dem Müll landen, dann meldet Euch doch gerne vorher bei mir. Ich selbst habe immer Interesse an der Technik und will der Sache gerne selbst auf den Grund gehen. Bisschen herumschrauben macht mir Spaß und bevor der einfach weggeschmissen wird, würde ich selbst gerne eine Autopsie durchführen.
Moin, mein UE40ES5800 war länger nicht mit dem Internet verbunden. Als ich dies nun doch einmal tat, startete automatisch ein SmartHub-Update. Endergebnis war die bekannte Bootschleife. Zufällig entdeckten wir, dass mit einer zweiten Fernbedienung (hier: Samsung Bluray-Player) auf der dauerhaft „Exit“ gedrückt gehalten wird die Bootschleife unterbrochen wird. Sobald man sie loslässt geht es wider los. Mit der normalen Fernbedienung konnte ich dann – sehr langsam – durchs Menü navigieren. Auf diese weise hab ich ein Update der Firmware von 2007 auf 2010.0 via USB-Stick gemacht. Keine Wirkung. Dann habe ich es mit einem Werksreset versucht, auch das brachte nichts. Alle Kabel weg, nichts.
Nachdem ich den Samsung Support angeschrieben hatte, der mich an ein Customer Service Plaza um die Ecke verwies und mir empfahl ein neues Gerät zu kaufen, teilte mir dann der Techniker von dem Plaza mit, der Prozessor hätte sich vermutlich verabschiedet. Falls noch zu bekommen würde der Austausch des Mainboards zwischen 250 und 300 EUR kosten. Samsung übernimmt das natürlich nicht. Warum auch. Ist ja nicht so, als dass im Mai ein fehlerhaftes Update dutzende Bluray-Player ebenfalls in eine Bootschleife geschickt hätten, wo man die Teile einschicken konnte. Naja.
Jedenfalls dachte ich mir, ich hab nichts zu verlieren, versuchst du erst die Büroklammer. Gesagt getan. Allerdings gibt es bei dem ES kein Loch für RESET sondern das oben beschriebene M_E_VCC. Nach einigem Zögern hab ich es dann riskiert mich allerdings bei dem zweiten Loch vertan. Ich habe also zuerst M_E_GND und M_E_VCC verbunden. Danach noch einmal M_E_SDA und M_E_VCC, beide Brücken jeweils mit 20 Sekunden Strom. Jedes mal dauerte es fast eine Minute bis die Statuslampe ohne Strom wieder erlosch.
Endergebnis: Hat funktioniert, die Bootschleife ist weg.
Danke für Deinen ausführlichen Erfahrungsbericht.Freut mich sehr, dass es geholfen hat. Bleibt hoffentlich jetzt so ;)
Ich hatte einen Adapter für eine Smartcard hinten am Fernseher. Nach entfernen des Adapters gibg alles wieder wunderbar. Vielleicht kann man das mit in dem Artikel aufnehmen.
Danke, werde ich bei der nächsten Aktualisierung des Beitrages mal mit aufnehmen.
Im erweiterten Menü den Watchdog ausschalten und glücklich sein!
Das hilft vielleicht denjenigen, bei denen der TV nicht direkt wieder ausgeht. Danke für den Tipp.
Hallo, ich habe nun im Menü den Punkt „Datendienst aktivieren / deaktivieren“ entdeckt!
War deaktiviert. Nun gehen die Mediatheken auch wieder.
Der Samsung-Service hatte sich bei mir telefonisch zurück gemeldet. Ist nun schon ein paar Wochen her. Aber immerhin, er hat sich Mühe gegeben.
Und weil ich nach seinem Rat hin den Punkt „Werkseinstellungen wieder herstellen“ suchte, bin ich über den entscheidenden gestolpert.
Was für ein Zufall / Glück! Sonst hätte ich vermutlich garnicht´s mehr ausprobiert!
Moinsen zusammen 😎
Dann reihe ich mal hier ein. Habe einen Samsung UE49KU6459U. Habe mich an den hier geschilderten Abläufen gehalten. Fernseher geht weiterhin an und aus ohne Bild und somit kein Zugriff auf die Einstellungen möglich.
Panel gerade neu ( 1 Jahr alt) 🤮
Wenn ich das richtig verstehe, handelt es sich um einen Fehler des Mainboard! Oder? Oder gehört ggf. das Netzteil auch mit zur Fehlerquelle?
Würde mir eins von beiden gerne besorgen um es auszutauschen.
Wäre sehr dankbar für einen Austausch.
Vg Jens NRW
Soweit ich das jetzt herausgefunden habe, liegt der Fehler im Speicher. Zumindest ist das der häufigste Fall.
Danke für die tolle Beschreibung.
Bei mir hat der „Schmäh“ mit dem Kältespray am Flash-Speicher funktioniert – wobei technisch erklären kann ich mir das als Elektroniker nicht ganz – kann mir da jemand die Theorie zur Praxis beibringen?
Meine eigene Theorie dazu ist, dass Bauteile bzw elektrische Leiter beim absoluten Nullpunkt (-273°) am besten funktionieren: d.h. in diesem Fall eventuell die Schreib/Lesegeschwindigkeit beim Flash beinflusst worden ist, aber naja – ist nur so eine Idee.
TV ist ein Samsung UE32D5720 aus dem Jahr 2011, welchen ich jetzt mal einige Tage in den Dauertest schicke.
Gibts eigenlich ein empfehlenswertes Forum, wo man seine Reparaturtipps weitergeben und aber auch Infos abfragen kann – ich repariere für mein Leben gern, nur oft steht man einfach an und ist auf Hilfe angewiesen.
Also kurz: vielen Dank für die wirklich gute Anleitung! ich hatte zuerst versucht, den EEPROM wie beschrieben zu resetten. Half aber nicht. Auch bei mir hat dann das Vereisen des NANDs geholfen.
Ich schließe mich meinen Vorredner an: was genau mag da passiert sein? Ich weiß ja, dass einige Flash-Speicher, SSDs, etc. Kälte nicht mögen. Wird dadurch der Inhalt gelöscht oder vielleicht nur kompromitiert, sodass das Board die falschen Daten aus einem anderen Speicher heraus wieder überschreibt?
Klasse, danke fürDeine Rückmeldung. Freut mich, dass es geklappt hat.
Was es genau ist, weiß ich nicht. Evtl. wird durch das Vereisen der Speicher „übersprungen“, sodass erst einmalaltes startet und danach dann erst etwas aus dem Speicher ausgelesen wird.
Habe jetzt die Softwareversion 1057 per USB aufgespielt. Aber die Mediatheken gehen leider immer noch nicht.
Zu dem, was da passiert?? Würde ich auch gerne wissen!
Vermute, das der Chip sich durch Hitze ausdehnt und dadurch irgendwelche Verbindungen unterbrochen werden. Quasi so, als würde eine Leiterbahn brechen.
Durch das Vereisen zieht er sich extrem zusammen und der Kontakt ist wieder da. Als wenn ein Stecker gezogen und wieder rein gesteckt wird.
Aber nur eine Vermutung.
Gruß, E.T.
Die eiswürfel-taktik hat bei mir grad funktioniert!
Vielen, vielen Dank für die HIlfe!!
P.S. würd mich schon interessieren was genau da passiert!?
Sehr schön, freut mich. Danke für Deine Rückmeldung.
Was es genau ist, kann ich Dir nicht sagen.
Hallo,
hat funktioniert mit die Option verreisen…Kältespray von der Firma geliehen…kurz verreist, eingeschaltet und
weiter verreist…immer kurz. Fernseher läuft seit eine Stunde…SUUUUUPER. Vielen Dank für diesen cooooolen Tipp.
Cool, freu mich sehr, dass es Dir geholfen hat. Vielen Dank für Dein Feedback und weiterhin viel Spaß mit Deinem Fernseher! :)