Hallo liebe Community,
ich habe gestern die Firmware 2.6 auf meine SJCAM 5000+ aufgespielt. Seit dem haben die Artefakte und das Bildrauschen bzw. Störungen deutlich zugenommen. Hatte davor 2.1 auf der Cam da auf der alten Webseite dies die aktuellste war eine Zeit lang. Ich benutze eine SanDisk Ultra mit 32GB mit der es auch schon öfters Probleme gab, z.B. das Videos einfach gelöscht, gecuttet oder die Aufnahme abgebrochen wurde.
An was kann es also liegen?
- Die SD Karte (werde mir wohl demnächst sowieso eine Samsung EVO holen)
- Die Firmware
- falsche Einstellungen
- oder ist doch meine Kamera defekt?
Hier ein Youtube Video um das Problem darzustellen:
https://www.youtube.com/watch?v=9XssIyy6Lzo
EDIT: SD Karte kann ausgeschlossen werden, die Fehler treten auch auf der Vorschau im Display auf. Werde mir dennoch eine andere kaufen wegen den oben genannten Problemen.
Das Problem liegt bestimmt an der Cam. Hatten andere Leute leider auch schon. Nicht viele aber einer ist mehr als genug ;)
Hoffe Du hast schon Ersatz und hast Deine Freude daran.
Nein habe leider noch keine Neue. Hab jetzt mal dem Support der sjcamhd Webseite geschrieben und auch Banggood. Banggood hat sich schon gemeldet, der offizielle Support leider nicht. Scheint ja viele Probleme mit der Can zu geben, bei nem Kumpel funktioniert der USB Port nicht. Qualitätskontrolle kennen die da wohl nicht.
Der SJCAM Support wird Dir nicht helfen. Wenn Du die Cam von Banggood hast hast, dann häng Dich an die. Die werden Dir sicher helfen, ist schließlich deren Ware. Schick denen Screenshots, überlagere sie mit "Beweisen" ;)
Ok danke dir!
Weist du ungefähr wie das abläuft also bekomme ich Ersatz oder muss ich die alte zurücksenden? Hab ihnen mal in der Email das Video dazugepackt. Mal sehen ob sie sich melden.
Im besten Fall bekommst Du einfach eine neue zugesandt. Ansonsten sollten sie die Kosten für den Rückversand übernehmen.
Lass Dich nicht auf einen Bertrag zur Reparatur ein, das bringt nichts.
"Wir werden uns bemühen die bestmöglichste Lösung in Ihrem Sinne zu finden" Banggood Support
Hallo noch einmal,
bisher habe ich leider wenig davon bemerkt. Der Support hat mir nun angeboten, dass ich die Cam zurückschicke. Die Versandkosten muss ich allerdings selbst übernehmen was mit 15-30€ zu buche schlägt. Ob ich dann eine neue bekomme oder nur mein Geld zurück ist bis jetzt noch nicht geklärt. Und eigentlich benötige ich die Cam auch für den bevorstehenden Urlaub. Das ist ziemlich blöd und ich bin noch am Überlegen was ich nun machen werde.
Ok es gibt etwas neues. Nachdem der Mitarbeiter von Banggood meinte, das ich die Cam zurückschicken könne und dann entweder eine neue oder mein Geld zurück bekomme, sagte er, das der Fehler bei der neuen Kamera auch wieder auftreten wird und es kein Qualitätsproblem sei.
Nun aber der absolute Hammer!!!
Entgegen deiner Meinung Metropolitanmonkey, kam heute die neue Samsung Evo 32GB Class 10. Habe sie eingelegt und in der Cam formatiert. Firmware ist die 2.6 mit Deutschmod von Slowtrop. Und siehe da, mit der neuen Karte sind die Bildfehler wieso auch immer, verschwunden. Ich bin glücklich das ich sie nun doch wieder nutzen kann und nicht auf den Banggood Kundendienst angewiesen bin. Euch also noch eine schöne restliche Woche und trotzdem danke für die Hilfe!
Klasse! Freut mich :)
Seltsam aber, dass die SanDisk Ultra Probleme bereitet :/ Habe mal im Internet nachgeschaut und als Lösung das "sanfte Eindrücken des Objektivs" gelesen. Sehr heikel das Ganze xD Aber nun läuft ja alles ohne Probleme.
Okay halt, Kommando zurück.
Nach Neustart der Cam waren die Artefakte schon wieder da, langsam verliere ich die Geduld. Ich habe dann das Batteriefach geöffnet und die vordere Abdeckung abgenommen (die ist nur festgeklipst). Habe dann die Linse der Cam ein bisschen verdreht und wenn ich sie stark anziehe, sind die Bildfehler weg, allerdings hängt sich die Cam dann auf und nur ein Entfernen des Akkus schafft Abhilfe. (Darauf bin ich gekommen nachdem du das mit dem Eindrücken der Linse bei der Sandisk Ultra geschrieben hast.) Außerdem ist dann auch das Bild unscharf. Hat man das aber mal geschafft und die Linse ist (wirklich) fest, dann hängt sich die Cam zwar nicht mehr auf, aber das Bild bleibt unscharf.
Das scheint mir wie ein Problem mit dem Chip, der sehr empfindlich ist. Aber was kann man tun?
Ich bin einfach nur noch genervt von SJCAM und deren Qualität und ziemlich enttäuscht da bald der Urlaub vor der Tür steht und ich nun eine neue (gute) Cam brauche.
Neue Videos mit der EVO Karte:
(hier sieht man das nach Eindrücken der Linse vorne das Bild erscheint. Davor bleibt es einfach weiß.)
Ursprünglicher Post:
Naja in diesem Forum, auch wenn es mit Firmware 1.7 war, wird die Sandisk Ultra als instabil eingestuft. Kann ich ja selbst auch bestätigen da sie mir bei einem Sturz das Video dazu gelöscht hat. Woran das lag weiß ich leider nicht. Vermute an der Erschütterung und dem Kontaktverlust in der Cam, wodurch die Datei dann beschädigt wurde und in den großen weiten des Dateisystems verschwand.