Teams oder neues Outlook startet auf ARM-PC nicht? Dieser Store-Fix hilft

Wenn Microsoft Teams oder das neue Outlook auf einem Windows-ARM-PC nicht startet, solltest du zuerst den Microsoft Store aktualisieren. Microsoft bestätigt einen Fehler nach Sicherheitsupdates ab dem 11. August 2026. Betroffen sind ARM-Geräte wie Surface Pro 11 und Surface Laptop 7, besonders neue oder frisch eingerichtete PCs ohne aktuelle Store-Komponenten.

Die vorläufige Lösung ist überraschend konkret: Im Microsoft Store unter „Downloads“ nach Updates suchen und das „Auto Super Resolution Package“ mindestens auf Version 1.0.19.0 bringen. Ein Windows-Reset oder eine Neuinstallation von Office ist dafür nicht der erste sinnvolle Schritt.^[1]

Das Wichtigste in Kürze

Teams oder Outlook startet nicht: Der bestätigte Fix

1. Öffne den Microsoft Store.
2. Wechsle zu „Downloads“. Je nach Store-Version kann der Bereich auch über das Bibliotheks- oder Download-Symbol erreichbar sein.
3. Wähle „Nach Updates suchen“.
4. Installiere alle angebotenen Komponentenupdates. Entscheidend ist laut Microsoft das Auto Super Resolution Package ab Version 1.0.19.0.
5. Starte Windows neu und öffne Teams beziehungsweise das neue Outlook erneut.

Microsoft beschreibt diesen Weg ausdrücklich als Problemumgehung. Ein dauerhafter Fix soll mit einem späteren Windows-Update folgen. Bis Microsoft diesen Status ändert, solltest du die Store-Komponente nicht manuell entfernen und keine inoffiziellen Paketdateien aus fremden Downloadportalen installieren.^[1]

So prüfst du, ob genau dieser Fehler passt

Der Microsoft-Hinweis gilt nicht pauschal für jeden Windows-PC. Die Kombination aus Gerät, Updatezeitpunkt und App-Version muss passen:

Ob dein PC ARM nutzt, siehst du unter „Einstellungen > System > Info“ beim Eintrag „Systemtyp“. Steht dort ein ARM-basierter Prozessor, passt die Hardwareseite des Fehlers. Bei einem x64-basierten Prozessor solltest du andere Ursachen prüfen.

Wenn das Store-Update nicht hilft

Prüfe zuerst, ob der Download vollständig abgeschlossen ist und starte den PC neu. Öffnet nur eine der beiden Apps weiterhin nicht, repariere genau diese App unter „Einstellungen > Apps > Installierte Apps > Erweiterte Optionen“. Beginne mit „Reparieren“. „Zurücksetzen“ löscht lokale App-Daten und sollte erst danach folgen.

Betreffen Abstürze zusätzlich Word, Excel, klassisches Outlook oder viele andere Anwendungen, passt das Fehlerbild nicht sauber zu Microsofts bestätigtem ARM-Problem. Dann sind ein allgemeines Windows-Updateproblem, beschädigte Systemdateien, Sicherheitssoftware oder ein kontospezifischer Fehler wahrscheinlicher. In diesem Fall keine Registry-Bereinigung und keine Treiberpakete aus unbekannten Quellen installieren. Sichere wichtige Daten und nutze bei einem Firmen-PC den IT-Support.

Wenn Windows nach einem Update an anderer Stelle merkwürdig reagiert, hilft auch unser aktueller Ratgeber zum plötzlich großen weißen Mauszeiger unter Windows 11. Das ist ein anderer bestätigter Fehler und benötigt eine andere Lösung.

Fazit: Erst den Store aktualisieren, nicht Windows neu aufsetzen

Der Fehler wirkt größer, als die bestätigte Problemumgehung ist. Auf einem ARM-PC mit betroffenem August-Update sollte der erste Weg in den Microsoft Store führen. Das Auto Super Resolution Package ab Version 1.0.19.0 ist der von Microsoft genannte Fix für Teams und das neue Outlook.

Bleiben die Apps danach geschlossen oder stürzen weitere Programme ab, handelt es sich möglicherweise um ein anderes Problem. Dann ist eine gezielte App-Reparatur sinnvoller als ein vorschneller kompletter Windows-Reset.

FAQ zu Teams und Outlook auf ARM-PCs

Welche Windows-PCs sind betroffen?

Microsoft nennt ARM-basierte Geräte wie Surface Pro 11 und Surface Laptop 7. Besonders häufig soll der Fehler auf neuen oder frisch eingerichteten PCs ohne aktuelle Microsoft-Store-Updates auftreten.

Welches Windows-Update löst das Problem aus?

Microsoft nennt Sicherheitsupdates vom 11. August 2026 oder neuer und verweist konkret auf KB5121000.

Welche Version des Auto Super Resolution Package brauche ich?

Version 1.0.19.0 oder neuer. Installiere sie über den Microsoft Store und nicht über ein fremdes Downloadportal.

Ist das klassische Outlook ebenfalls betroffen?

Nach aktuellem Microsoft-Stand nicht. Auch Word, Excel und andere Anwendungen sind von diesem konkreten Problem nicht bekannt betroffen.

Muss ich Teams oder Outlook neu installieren?

Nicht als ersten Schritt. Microsoft empfiehlt zuerst das Komponentenupdate über den Store. Eine App-Reparatur ist sinnvoll, wenn das Update und ein Neustart nicht helfen.

Gibt es bereits einen dauerhaften Fix?

Noch nicht. Microsoft arbeitet nach eigener Angabe an einer Lösung für ein zukünftiges Windows-Update. Die Store-Aktualisierung ist derzeit eine Problemumgehung.